Điều Khoản & Điều Kiện 13ewin

Điều 1 – Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 13ewin ("nền tảng", "chúng tôi") và mọi cá nhân đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào có mặt tại tên miền 13ewin.cam, bao gồm các trang con, ứng dụng di động và mọi giao diện liên quan.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• «Thành viên» / «Người dùng»: bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản trên 13ewin và được nền tảng phê duyệt.
• «Dịch vụ»: toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến mà 13ewin cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở Đá Gà, Nổ Hũ, Bi-a, Phỏm và Casino trực tuyến.
• «Tài khoản»: hồ sơ cá nhân duy nhất do 13ewin cấp phát cho mỗi thành viên sau khi đăng ký thành công.
• «Số dư»: tổng tiền thực và tiền thưởng (nếu có) trong tài khoản thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, được niêm yết bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Điều khoản này áp dụng với mọi người dùng không phân biệt phương thức truy cập (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) và địa điểm truy cập trong lãnh thổ Việt Nam. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ 13ewin ngay lập tức.

Điều 2 – Điều kiện trở thành thành viên

Để được phép tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 13ewin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 13ewin áp dụng chính sách 18+ như một yêu cầu nội bộ bắt buộc nhằm bảo vệ người chơi.
2. Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán hợp lệ.
3. Không bị cấm hoặc bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quyết định nào của cơ quan có thẩm quyền.
4. Tự nguyện chấp nhận Điều khoản này cùng toàn bộ chính sách đi kèm của 13ewin, bao gồm Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo Điều 7 của tài liệu này.

Điều 3 – Tài khoản & Bảo mật

Sau khi đăng ký thành công, thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực liên quan. 13ewin khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp khi có sẵn.

Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn — dù có sự cho phép của bạn hay không — đều được coi là hành động của chính thành viên đó và thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý tương ứng. 13ewin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc truy cập trái phép, thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 13ewin qua email [email protected]. 13ewin có quyền tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra để bảo vệ số dư và dữ liệu cá nhân của thành viên.

Điều 4 – Nạp tiền & Rút tiền

13ewin hỗ trợ nhiều phương thức giao dịch tài chính phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác). Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5-15 phút. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong trang tài chính của tài khoản.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm phê duyệt. Thành viên phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút lần đầu.
• Phương thức nhất quán: Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền vào tài khoản, trừ trường hợp được nhân viên hỗ trợ chấp thuận khác.
• Chống rửa tiền: 13ewin có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

Điều 5 – Quy định cá cược

Tất cả kết quả trò chơi trên nền tảng 13ewin — bao gồm Đá Gà, Nổ Hũ, Bi-a, Phỏm và Casino trực tuyến — được xác định bởi hệ thống Tạo số ngẫu nhiên (RNG) hoặc nguồn trực tiếp từ nhà cung cấp, được kiểm định độc lập về tính công bằng và minh bạch.

Cược đã được đặt và xác nhận trong hệ thống sẽ không thể hủy. Kết quả trò chơi là chung thẩm và không thể kháng nghị, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật được xác nhận, 13ewin có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc.

13ewin không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do kết nối mạng kém, sự cố thiết bị phía người dùng, hoặc các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

Điều 6 – Khuyến mãi & Thưởng

13ewin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và thưởng thành viên thân thiết. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện áp dụng riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi chính thức tại thời điểm phát hành.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng:

• Thưởng chỉ được kích hoạt sau khi thành viên hoàn thành các điều kiện đặt cược tối thiểu theo quy định của từng chương trình.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược trước khi chuyển đổi sang số dư rút được, theo yêu cầu vòng cược đã niêm yết.
• 13ewin có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống.
• Tham gia bằng nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc hợp tác với bên khác để trục lợi khuyến mãi sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư liên quan.

Điều 7 – Hành vi bị nghiêm cấm

Thành viên tuyệt đối không được phép thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 13ewin:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản đồng thời dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.
• Phá vỡ, tấn công hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống 13ewin.
• Chia sẻ, bán, hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Thông đồng với các thành viên khác nhằm thao túng kết quả cá cược.

Khi phát hiện vi phạm, 13ewin có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và từ chối các yêu cầu rút tiền liên quan, đồng thời bảo lưu quyền truy đòi bồi thường thiệt hại theo quy định.

Điều 8 – Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ 13ewin được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa cho phép theo quy định hiện hành, 13ewin không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

13ewin không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm tổn thất tài chính từ kết quả cá cược, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc chi phí liên quan đến việc thay thế dịch vụ.

Cá cược là hoạt động mang tính giải trí và tiềm ẩn rủi ro tài chính. Thành viên tự chịu trách nhiệm về quyết định tham gia và mức độ cá cược của mình. 13ewin khuyến khích tất cả thành viên đọc kỹ Chính sách chơi có trách nhiệm trước khi bắt đầu.

Điều 9 – Chấm dứt tài khoản

Thành viên có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 13ewin qua email [email protected]. Sau khi yêu cầu được xác nhận, số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả trong vòng 5-7 ngày làm việc, sau khi trừ đi mọi tiền thưởng chưa đạt điều kiện rút.

13ewin có quyền đơn phương chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính.
• Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc phát sinh tình huống pháp lý liên quan.
• Không hoạt động trong thời gian dài theo quy định của chính sách tài khoản không hoạt động.

Điều 10 – Thay đổi Điều khoản

13ewin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải công khai tại trang /dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật được ghi rõ ràng ở phần đầu tài liệu. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

Đối với những thay đổi có tính chất trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, 13ewin sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được xem là sự chấp thuận vô điều kiện với phiên bản Điều khoản cập nhật.

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 13ewin qua email [email protected]. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần bằng tiếng Việt.