Chính Sách Bảo Mật 13ewin

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến 13ewin tại địa chỉ 13ewin.cam, bao gồm các sản phẩm Đá Gà, Nổ Hũ, Bi-a, Phỏm và Casino trực tuyến. Chính sách này điều chỉnh cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình sử dụng dịch vụ. Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, 13ewin thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (dùng để xác minh độ tuổi — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú để liên hệ hỗ trợ và gửi thông báo tài khoản.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV v.v.) và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để xử lý nạp — rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mã CVV hay mật khẩu ví điện tử.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian hoạt động và thói quen sử dụng nền tảng — được dùng để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, phiên bản trình duyệt và hệ điều hành — phục vụ mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn (xem Điều 7 để biết thêm).

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

13ewin sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác của thành viên (đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ).
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và nhanh chóng.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).
• Cải thiện chất lượng sản phẩm và cá nhân hóa trải nghiệm người chơi trên nền tảng 13ewin.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

13ewin không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đã được ký kết hợp đồng bảo mật (như cổng thanh toán VNPay, đối tác ngân hàng) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp lệ từ cơ quan quản lý nhà nước, chúng tôi có thể buộc phải cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản của công ty hoặc đảm bảo an toàn cho người dùng.

Trong mọi trường hợp, bên thứ ba được chia sẻ thông tin đều có nghĩa vụ bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của 13ewin và chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích được quy định cụ thể.

5. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc bạn yêu cầu xóa dữ liệu:

• Thông tin giao dịch tài chính được lưu trữ tối đa 05 năm theo yêu cầu kế toán và kiểm toán nội bộ.
• Dữ liệu nhật ký bảo mật được lưu tối đa 02 năm để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.
• Thông tin cá nhân không có yêu cầu lưu trữ pháp lý sẽ bị xóa vĩnh viễn trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

6. Bảo Mật Tài Khoản Cá Nhân

Ngoài các biện pháp bảo mật hệ thống từ phía 13ewin, bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình:

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ — đội ngũ 13ewin không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) nếu tính năng này được cung cấp trên nền tảng.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 24/7 nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

7. Chính Sách Cookie

13ewin sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Có ba loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại này qua cài đặt trình duyệt.
• Cookie tùy chọn: Lưu trữ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị. Việc tắt loại này không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 13ewin.

8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

Chúng tôi có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, 13ewin sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký tài khoản.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang chính sách bảo mật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.